Podstawy i zakres usługi
Co obejmuje usługa prania odzieży roboczej dla firm (odbiór, dostawa, sortowanie, pakowanie)?
Odbieramy odzież z siedziby klienta, segregujemy wg pracowników/rodzajów, pierzemy zgodnie z metkami i wytycznymi BHP, suszymy, kontrolujemy jakość i kompletujemy. Na koniec pakujemy (np. per pracownik) i dostarczamy z powrotem.
Jak często powinniśmy prać odzież roboczą w różnych branżach (produkcja, logistyka, budownictwo)?
Zależnie od zabrudzeń i norm BHP: produkcja zwykle 1–3 cykle/tydzień, logistyka 1 cykl/tydzień, budownictwo często po każdej mocno zabrudzonej zmianie. Na starcie robimy krótki audyt i rekomendujemy harmonogram.
Czym różni się pranie odzieży roboczej od ochronnej i odzieży własnej pracownika?
Robocza: służbowa, wymagana na stanowisku – standardowe programy zgodne z BHP.
Ochronna (np. FR/AS): specjalne właściwości – dedykowane cykle/środki.
Własna: elementy prywatne – pierzemy tylko, jeśli przewiduje to umowa.
Czy świadczycie pranie „na metki imienne” / per pracownik (identyfikacja sztuk)?
Tak – oznaczamy imiennie i identyfikujemy sztuki (numery/kody). To pozwala rozliczać prania per pracownik i pilnować kompletacji.
Oznaczanie, ewidencja, raporty BHP
Jak oznaczacie odzież? Czy mogę śledzić historię prania per sztuka?
Każda sztuka może mieć oznaczenie stałe (metka imienna/numer) i trafić do ewidencji. Raportujemy co najmniej daty i liczbę cykli; w rozszerzeniu –historię per sztuka.
Jakie raporty BHP udostępniacie?
Per pracownik/oddział: liczba cykli, terminy, kompletacja, sztuki wycofane. Oznaczamy niezgodności (np. trwałe plamy) i rekomendujemy działania. Raporty wspierają kontrole BHP/HSSE.
Czy raporty można eksportować do Excela/udostępniać działom kadr/HSSE?
Tak – CSV/XLSX (oraz PDF).
Plamy specjalne i wymagania technologiczne
Jak radzicie sobie z trudnymi zabrudzeniami (oleje, smary, chemia, beton, farby, sadza)?
Mamy programy specjalistyczne (odtłuszczanie, odplamianie, neutralizacja zapachu). Przy nietypowych plamach robimy cykl testowy i informujemy o możliwym efekcie (nie wszystko da się usunąć bez ryzyka dla tkaniny).
Czy przyjmujecie odzież trudnopalną/antystatyczną (FR/AS)?
Tak – wydzielone cykle, kontrola temperatur, dedykowane środki, by nie obniżyć właściwości ochronnych. Każdorazowo sprawdzamy metki/karty techniczne.
Jakość i bezpieczeństwo
Jak gwarantujecie jakość i powtarzalność (kontrola jakości, testy, reklamacje)?
Każda partia przechodzi kontrolę (wizualną/zapach), monitorujemy parametry cykli. Działa procedura reklamacyjna – zgłoszenia obsługujemy priorytetowo i korygujemy program, jeśli trzeba.
Co jeśli odzież ulegnie zniszczeniu lub skurczy się?
Analizujemy metkę, cykl, środki i przygotowujemy raport. Gdy wina leży po naszej stronie – bierzemy odpowiedzialność zgodnie z OWU (naprawa/ekwiwalent). Przy odzieży bez metek lub sprzecznej z zaleceniami – ustalamy rozwiązanie indywidualnie.
Czy środki piorące są bezpieczne i atestowane?
Tak – profesjonalne, atestowane detergenty z precyzyjnym dozowaniem. Dostępny wariant hypoalergiczny. Karty charakterystyki na życzenie.
Personalizacja i kompletacja
Czy kompletujecie zestawy per pracownik/zmiana/stanowisko?
Tak – kompletacja to standard. Możemy pakować per pracownik, per zmiana lub per stanowisko (np. linia X), co przyspiesza wydawanie odzieży.
Czy wykonujecie drobne krawiectwo (naszywki, emblematy, odblaski, guziki, zamki)?
Tak – serwis krawiecki w drobnym zakresie. Zgłoszenia przy odbiorze lub przez formularz. Większe prace – wycena indywidualna.
Cennik, rozliczenia, ekwiwalent
Jak rozliczacie usługę i czy jest minimalny wolumen?
Rozliczamy per kilogram z ustalonym minimum miesięcznym w kontrakcie (wolumen i stawka zależne od rodzaju odzieży oraz częstotliwości). Przygotowujemy wycenę w 24 h na podstawie krótkiego briefu.
Ekwiwalent za pranie vs. outsourcing prania - co się bardziej opłaca?
Przy małych zespołach ekwiwalent bywa tańszy „na papierze”, ale generuje obsługę kadr i ryzyka jakości. Outsourcing daje stałą jakość, raporty BHP i przewidywalny koszt. Zrobimy szybkie porównanie TCO pod Twoje dane.
Jakie dokumenty do rozliczeń otrzymamy (faktura, specyfikacja, raporty)?
Standardowo faktura + specyfikacja (wg sztuk/pracowników/wag), do tego raporty (cykle, kompletacje, niezgodności). Na starcie pomagamy policzyć TCO i proponujemy optymalny harmonogram.
Ekologia i zrównoważenie
Jak dbacie o ekologię (woda, detergenty, energia)?
Stosujemy precyzyjne dozowanie, niskotemperaturowe cykle, optymalizację wsadów i pracy maszyn. W miarę możliwości ograniczamy zużycie wody/energii.
Czy oferujecie opakowania wielorazowe / ograniczenie folii?
Tak – worki wielorazowe, minimalizacja folii (np. tylko krytyczne zestawy), rotacja pojemników – ustalamy preferencje w umowie.
Formalności, start współpracy
Jak wygląda wdrożenie (inwentaryzacja, znakowanie, pilotaż, SLA)?
Start od inwentaryzacji i oznaczenia odzieży, ustalamy SLA odbiorów/dostaw i zasady jakości. Rekomendujemy pilotaż (np. 30 dni), po którym domykamy stały model.
Jaki jest obszar działania? Czy obsługujecie wiele punktów jednej firmy?
Obsługujemy: Grajewo, Szczuczyn, Mońki, Białystok, Augustów, Rajgród, Łomża, Ełk, Pisz, Suwałki. Firmy wielooddziałowe – tak; planujemy trasę i koordynację w wielu punktach.